談到用戶體驗(yàn)，對于產(chǎn)品公司經(jīng)理和站長來說應(yīng)該不會(huì)陌生吧，就連現(xiàn)在的搜索引擎都會(huì)以用戶體驗(yàn)度來評價(jià)一個(gè)網(wǎng)站的權(quán)威性及友好度。但是我在這里想跟大家說的是對于產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)及網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)，可不全是同一個(gè)概念，兩者是有區(qū)別的。文本首要從網(wǎng)站建設(shè)層面，包括網(wǎng)站logo、頁面標(biāo)題、網(wǎng)站導(dǎo)航、協(xié)助中心、查找框等方面，與大家共享一些晉升網(wǎng)站用戶體驗(yàn)的觀點(diǎn)。

    一、網(wǎng)站logo的處置

    用戶通常曉得一個(gè)網(wǎng)站首先從網(wǎng)站logo開端，網(wǎng)站logo往往包括了一個(gè)網(wǎng)站的定位、網(wǎng)站的稱號、網(wǎng)站的特征等等。所以通常網(wǎng)站都將網(wǎng)站logo放在最顯著的方位，可是方位上凸現(xiàn)出來，并不代表站長會(huì)對網(wǎng)站logo有滿足的注重。

    網(wǎng)站logo大概怎么處置呢?例如能夠選用預(yù)加載方法，在頁面的內(nèi)容還沒有加載之前，先把logo加載出來，這樣就會(huì)讓logo榜首時(shí)間顯現(xiàn)出來?；蛟S能夠兼并背景圖到Logo， 削減頁面懇求。

    二、頁面標(biāo)題的設(shè)置：

    頁面標(biāo)題對頁面的查找引擎成果有重要的影響，并且也會(huì)影響用戶體會(huì)。頁面標(biāo)題帶有頁面內(nèi)容關(guān)鍵字的頁面查找引擎會(huì)給予更高的評估。

    從用戶體會(huì)的視點(diǎn)來說。頁面標(biāo)題應(yīng)是頁面內(nèi)容的扼要描繪。當(dāng)用戶只能看到頁面標(biāo)簽時(shí)，那么標(biāo)簽上面的文字即是僅有能得知頁面所包括內(nèi)容的信息來歷。

    若是每個(gè)頁面標(biāo)題都是是一樣的文字，用戶當(dāng)然就無法經(jīng)過標(biāo)題得知該頁面的內(nèi)容了。

    在頁面標(biāo)題的設(shè)置上，大概讓首要關(guān)鍵字出現(xiàn)在標(biāo)題的最初，由于用戶能夠看到的文字長度是有限的，可是關(guān)于不一樣的瀏覽器，無法精確的給出多少個(gè)字的約束，標(biāo)題的前半部文字顯現(xiàn)出的概率要比后邊的大。

    三、用戶體會(huì)之網(wǎng)站導(dǎo)航規(guī)劃

    咱們都曉得經(jīng)過網(wǎng)站導(dǎo)航能夠曉得到一個(gè)網(wǎng)站的一切效勞，能夠衡量出一個(gè)網(wǎng)站是不是易用性以及是不是契合用戶體會(huì)。為了非常好的晉升用戶體會(huì)，非常好的對用戶進(jìn)行引導(dǎo)和花費(fèi)轉(zhuǎn)化，導(dǎo)航規(guī)劃的科學(xué)性變成網(wǎng)站布局構(gòu)成的重中之重。

    打造契合用戶體會(huì)的導(dǎo)航布局，能夠經(jīng)過一下幾點(diǎn)來完成：

    1、選用html文本導(dǎo)航，防止圖像方法

    2、導(dǎo)航文字大概為首要關(guān)鍵字，用錨文本連接。

    3、內(nèi)頁目錄層次不能夠太深，保持在三層以內(nèi)

    4、設(shè)置好面包屑導(dǎo)航

    5、不要講導(dǎo)航用來堆砌關(guān)鍵字

    四、協(xié)助中間的設(shè)置

    筆者以為協(xié)助中間最重要的一點(diǎn)即是用最簡略最直接的方法處理用戶的疑問，企贏001對網(wǎng)站協(xié)助中間的定位即是“用最簡略的方法，一頁式處理用戶一切需求”

    協(xié)助中間是用戶遇到疑問和迷惑能夠得到回答的當(dāng)?shù)兀羰怯脩舻囊蓡柡兔曰竽軌蛟诰W(wǎng)站上面得到回答，那么一個(gè)大型的網(wǎng)站就能夠削減許多在人力上的投入，即降低了網(wǎng)站運(yùn)營本錢，又提高了功率和用戶滿意度。

    通常協(xié)助中間能夠分類兩種：操作流程類、文字闡明類

    一個(gè)電商類的網(wǎng)站，能夠用流程圖的方法設(shè)置網(wǎng)站協(xié)助中間，例如京東的協(xié)助中間主頁，京東作為對比有代表性的B2C網(wǎng)站協(xié)助中間的功用類導(dǎo)航就依照售前、售中、售后電商的三個(gè)根本模塊來區(qū)分的，京東依據(jù)用戶最關(guān)懷的內(nèi)容將這三個(gè)模塊從頭排序：榜首列售后、第二列售中、第三列售前。

    一些功用雜亂需求文字詳細(xì)闡明的網(wǎng)站，能夠選用文字闡明類型的協(xié)助中間，如支付寶這個(gè)功用需求詳細(xì)闡明又無法用一言兩語歸納，但又很重要有必要要讓用戶曉得這個(gè)功用或許這個(gè)模塊是干什么用的。

    五、網(wǎng)站查找框規(guī)劃

    所謂用戶體會(huì)，永遠(yuǎn)都是用戶的舉動(dòng)，而不是咱們所以為用戶會(huì)怎么做，大概怎么做。所以你會(huì)發(fā)現(xiàn)許多時(shí)分用戶并不會(huì)依照你設(shè)定的道路舉動(dòng)，例如他們會(huì)直接越過導(dǎo)航，而在查找框中輸入關(guān)鍵字查找。。據(jù)企贏001對電商網(wǎng)站的數(shù)據(jù)剖析顯現(xiàn)，30%的購物者進(jìn)入電子商務(wù)網(wǎng)站后會(huì)馬上運(yùn)用查找框，超越30%的人經(jīng)過導(dǎo)航?jīng)]有找到需求的物品后轉(zhuǎn)而運(yùn)用查找框。

    若是一個(gè)網(wǎng)站沒有滿足合理的信息架構(gòu)系統(tǒng)，那么查找引擎不僅僅是有協(xié)助性的，乃至是至關(guān)重要的規(guī)劃功用。有能夠比網(wǎng)站的導(dǎo)航更對用戶有協(xié)助。

    網(wǎng)站查找框的規(guī)劃準(zhǔn)則即是：將把查找框還給查找!查找即是查找，不要給查找背上太多的東西。查找的方位要顯著到用戶榜首眼就能看到且隨時(shí)能夠找到;輸入框大概讓用戶感受能夠輸入;查找按鈕看上去大概更像是個(gè)按鈕;不要把無關(guān)的東西在查找按鈕邊上。